Chính sách vận chuyển của CTP Home được áp dụng trên toàn bộ hệ thống và tất cả các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Quy định vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển, lắp đặt đối với tất cả các đơn hàng trong nội thành TP HCM.
- Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng ngoại thành có giá trị trên 30 triệu.
- Đơn hành ngoại thành (dưới 30 triệu), khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển.
- Trường hợp đổi trả sản phẩm do lỗi vận chuyển và nhà sản xuất, khách hàng vui lòng cung cấp video, hình ảnh để được đổi trả miễn phí.
- Cách thức vận chuyển do CTP Home lựa chọn hoặc khách hàng chỉ định.
Thời gian giao nhận hàng
- Đối với mặt hàng có sẵn, giao hàng trong vòng 24h đối với khu vực nội thành.
- Đối với mặt hàng đặt sản xuất riêng, CTP Home sẽ tiến hành sản xuất và thông báo thời gian giao nhận hàng cụ thể.
- Thời gian giao hàng từ 08h00 – 21h00 giờ hàng ngày (trừ các ngày lễ tết).
Phương thức thanh toán
- Thanh toán qua ngân hàng: Quý khách chuyển khoản với nội dung “Tên khách hàng – Số điện thoại – Mã đơn hàng”.
- Thanh toán trực tiếp: Sau khi nhận hàng, thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.
Trách nhiệm của hai bên
- CTP Home có trách nhiệm cung cấp đầy đủ số lượng, mẫu mã, chất lượng hàng hóa theo yêu cầu.
- Hỗ trợ lắp đặt các sản phẩm nội thất cho khách hàng.
- Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm, ký vào biên bản giao nhận và thanh toán (đối với đơn hàng trả sau).
- Trường hợp khách hàng đã nhận hàng, muốn đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ phải tự chịu chi phí vận chuyển.
- Trường hợp khách hàng chỉ định cách thức vận chuyển, khách hàng phải tự chịu toàn bộ rủi ro nếu hàng hóa bị thất lạc, hỏng hoặc vỡ.
Trên đây là chính sách vận chuyển hàng hóa của CTP Home, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ qua hotline 0981 800 789 để được hỗ trợ sớm nhất.