CTP Home áp dụng chính sách đổi trả cho tất cả các mặt hàng như sau.
Quy định đổi trả
- Sản phẩm bị móp méo, nứt vỡ, rách bẩn trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước theo nội dung đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, các sản phẩm tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất trong 7 ngày đầu tiên sử dụng.
- Có hình ảnh/ video về lỗi của sản phẩm khi nhận hàng.
Quy trình đổi trả
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với CTP Home qua Hotline, Zalo, Facebook
- Bước 2: Sau khi đánh giá tình trạng của sản phẩm, chuyên viên CTP Home sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp (đổi trả/hoàn tiền).
- Bước 3: CTP Home sẽ chịu mọi chi phí đổi trả phát sinh theo quy định. Trường hợp trả hàng, số tiền hoàn lại cho khách hàng sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ.
Hi vọng rằng, chính sách đổi trả của CTP Home sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 0981 800 789 để được phản hồi sớm nhất.